Si tiene problemas con la aplicación de Amazon Fire TV, tanto como si falla, no funciona, el contenido no se carga, hay retrasos o baja velocidad, una solución puede ser borrar caché.
Cuando descarga una aplicación, almacena temporalmente datos en el caché de su dispositivo. Los problemas ocurren cuando la caché se vuelve demasiado grande, por lo que borrarla mejora el rendimiento de la aplicación.
Por favor, sigue estos pasos para borrar la caché:
1: Selecciona Configuración en la pantalla de inicio del dispositivo.
2: Haz clic en Aplicaciones.
3: Selecciona Administrar aplicaciones instaladas.
4: Haz clic en una aplicación para borrar su caché.
5: Selecciona Borrar caché
Si la aplicación aún no funciona correctamente, repite estos pasos y selecciona Borrar datos (primera opción), para asegurarte de hacer una limpieza más profunda.
Para borrar la caché de otras aplicaciones, presiona Atrás> selecciona aplicación> haz clic en Borrar caché.
Si el problema persiste, por favor contáctanos a través del formulario de soporte comentando todos los detalles requeridos para que podamos ayudarte.
¡Te deseamos la mejor experiencia en XLYStudio!