¡Qué pena que quieras abandonar la plataforma!
Si crees que hay algo que podamos hacer para ayudarte a mejorar tu experiencia en XLYStudio, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de soporte.
Si de momento deseas dar de baja tu suscripción a XLYStudio puedes hacerlo muy fácilmente, sólo debes tener en cuenta, desde dónde has activado tu suscripción: ¿Cómo comprobar desde dónde he activado mi suscripción (web o app)?
Queremos recordarte que desde el 1º de octubre de 2023, nuestras tarifas han tenido un ajuste de precio. Si decides cancelar tu suscripción después de esta fecha y luego decides volver a unirte más adelante, estarás sujeto a las nuevas tarifas.
Para que sigas beneficiándote de nuestra tarifa actual reducida, te recomendamos mantener tu suscripción sin interrupciones. De esta manera, podrás seguir disfrutando de todos los increíbles recursos y clases que ofrecemos a un precio más accesible.
Si has activado tu suscripción desde la app, tu contrato es con Apple o Google Play.
Por favor, ten en cuenta que no tenemos ningún control sobre las suscripciones hechas dentro de las apps. Cuando te suscribes directamente a través de la aplicación, tu información de suscripción y pago está gestionada por estas terceras partes, no podemos cancelarla por ti ni emitir ningún reembolso.
Puedes ponerte en contacto con la Apple o Google Play para obtener un reembolso si es necesario. Queda a discreción de la empresa si se emite un reembolso.
Para cancelar tu suscripción desde la app:
Si te suscribiste a través de las apps de Apple o Android debes hacerlo desde tu dispositivo móvil.
Apple:
Dirígete a la configuración de tu teléfono > App Store > Haz clic en tu ID de Apple > Ver ID de Apple > Suscripciones > Cancelar suscripción
Más información aquí: Centro de soporte de Apple
Google:
Abre Google Play Store > Presiona en tu foto > Pagos y suscripciones > Suscripciones > Busca la suscripción de Xuan Lan Yoga > Cancelar suscripción
Más información en este link: Centro de soporte Google Play
Recuerda que si deseas darte de baja debes hacerlo como mínimo 24 horas antes de la próxima fecha de pago, para evitar la emisión de la factura, teniendo en cuenta la diferencia horaria que pudiera haber entre el cliente y el sistema de cobros de la plataforma.
Si deseas reactivar tu suscripción desde la app, tendrás que localizar la suscripción desde Google Play o App Store(siguiendo los pasos indicados arriba) y verás la opción de Reanudar. Más información aquí.
Si has activado tu suscripción desde la web de Xuan Lan Yoga
En ese caso, podrás darte de baja siguiendo los pasos en ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción con Xuan Lan Yoga?
Si en algún momento deseas reactivar tu suscripción, revisa el siguiente artículo: ¿Cómo reactivar mi suscripción?
¡Esperamos volver a verte pronto en XLYStudio!