Antes de comenzar, ten en cuenta que:
- No es posible aplicar cupones de descuento en suscripciones contratadas a través de Google o Apple.
- Si ya estás suscrito con Apple o Google, deberás cancelar esa suscripción y reactivarla desde la web de XLYStudio para poder usar un cupón.
1. Aplicar un cupón para Programas
Si el cupón es para la compra de un programa, sigue las instrucciones detalladas en este artículo: ¿Cómo aplico un cupón de descuento en la compra de un Programa?
2. Aplicar un cupón para Suscripciones
La forma de canjear un cupón depende de si ya tienes una suscripción activa o no:
2.1 Si no tienes cuenta o no tienes una suscripción activa
- Entra en la web de XLYStudio y elige el plan de suscripción que prefieras (mensual o anual). Consulta más información en:
¿Cómo crear mi cuenta y suscribir a XLYStudio?
¿Cómo suscribir y acceder al contenido si ya he creado una cuenta?
- Si no tienes cuenta, rellena tus datos y verifica que tu correo esté bien escrito, luego haz clic en ENVIAR. ¿Intentas registrarte y te aparece “El correo ya existe en la plataforma”? Aquí te explicamos qué hacer
- Si ya tienes cuenta, haz clic en ¿YA TIENES UNA CUENTA? ACCEDE A TU CUENTA AQUÍ para iniciar sesión y continuar.
- En el paso siguiente, introduce el código del cupón en el campo Cupón o tarjeta regalo y pulsa Aplicar.
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- Rellena los datos de pago y, una vez completados, pulsa Completado/Comenzar prueba.
- ¡Ya puedes disfrutar de tu suscripción con descuento!
2.2 Si ya tienes una suscripción activa
- No se pueden aplicar cupones a suscripciones activas, a menos que se haga un cambio de plan.
- Verifica si la promoción está dirigida a nuevos suscriptores o miembros activos.
- Si tienes dudas, contacta con nosotros a través del formulario de soporte.
3. Error: No se puede aplicar el cupón
Si al intentar aplicar el cupón recibes el mensaje "No se puede aplicar", revisa lo siguiente:
- Que el código esté escrito correctamente (sin espacios ni errores).
- Que el cupón sea válido para el producto que estás intentando contratar.
- Que el cupón no haya expirado (verifica la fecha de validez).
Antes que nada, ten en cuenta en qué producto de XLYStudio es aplicable el cupón ofrecido.
Observación: No es posible aplicar cupones de descuento en suscripciones contratadas a través de Google o Apple.
Si deseas aplicar un cupón, debes hacerlo a través de la página web del XLYStudio.
(Si ya estás suscrito con Apple/Google, tendrás que cancelar esa suscripción y reactivarla con XLY desde la web)
Si tienes dudas puedes contactar con nosotros a través del formulario, detallando la información y adjuntando una captura de tu pantalla para que podamos ayudarte.
¡Te deseamos una buena práctica en XLYStudio!