Antes que nada, debes tener en cuenta si tu suscripción ha sido contratada directamente con Xuan Lan Yoga (desde la web de XLYStudio) o si la has contratado a través de la app con Apple o Google.
¿Cómo comprobar desde dónde he activado mi suscripción (web o app)?
Si has suscrito directamente en XLYStudio:
ACCEDE DESDE LA WEB:
Todas las gestiones sobre tu suscripción debes hacerlas a través de la web de XLYStudio.
Puedes seguir los pasos indicados a continuación:
1- A través de un navegador, entra en xlystudio.com y si aún no lo has hecho, inicia sesión con el correo con que que te has suscrito. En el menú superior, selecciona Perfil>Facturación.
2- Dentro de la pestaña facturación, podrás ver la información sobre el Método de pago.
- Si tienes una tarjeta configurada, puedes modificarla haciendo clic en "Utilice otra tarjeta", o hacer clic en "Eliminar tarjeta" para borrar la tarjeta asociada previamente.
- Si no tienes ningún método de pago configurado, debes rellenar los datos y hacer clic en "Guardar datos de pago".
NOTA: Si tú ya tienes una suscripción activa desde la web de XLYStudio, y deseas cambiar tu método de pago de tarjeta a Paypal, el sistema no te lo permitirá. En ese caso, te pedimos que nos contactes a través del formulario de soporte para que te asistamos.
ACCEDE DESDE LA APP:
1. Desde la aplicación, ingresa a Cuenta -> Pagos. Verás un mensaje que dice: "Tienes una suscripción web activa. Para cancelarla, ve a la página web". Ingresa desde ese enlace.
Es posible que debas iniciar sesión. Una vez dentro de la web, no canceles la suscripción. En el apartado Compras, desliza hacia abajo para añadir o modificar el método de pago.
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Si te has suscrito desde Apple/Android
Si te registraste por primera vez dentro de nuestra app después de descargarla del AppStore o GooglePlayStore, debes gestionar/actualizar el método de pago con esos servicios de terceros, y desde tu teléfono móvil o tablet:
- Si tienes un iPhone o iPad, puedes seguir las indicaciones que se mencionan en este enlace: Cambiar, añadir o eliminar métodos de pago del ID de Apple
- Si tienes un teléfono Android o tablet, puedes seguir las indicaciones que se mencionan en este enlace: Añadir, quitar o editar un método de pago
¡Esperamos que sigas disfrutando de todo el contenido de XLYStudio!
Recuerda que puedes dejar tu reseña de la app, siguiendo estos enlaces: