Si te sale un comunicado de que las credenciales no son válidas o la contraseña es incorrecta y no recuerdas cuál puede ser, tienes dos opciones.
- Siempre que vas a iniciar sesión, tienes debajo la opción ¿Olvidaste tu contraseña? o Restablecer contraseña (en app).
1- Para recuperar tu contraseña, haz clic en los enlaces de arriba o aquí.
(Si habías iniciado sesión anteriormente, deberás cerrar sesión y volver al proceso).
2- Siguiendo el enlace, deberás rellenar el campo con tu correo electrónico y hacer clic en el botón Enviar instrucciones.
3- Por último, revisa a tu correo y haz clic en el enlace recibido.
Si no te ha llegado un correo, revisa tu carpeta de correo no deseado o spam. O vuelve a intentarlo, verificando haber escrito tu dirección correctamente.
4- Escribe tu nueva clave, de al menos 6 dígitos y haz clic en el botón Cambiar Contraseña. Verifica que no haya espacios en blanco ni antes ni después.
- Si no quieres cambiar tu contraseña y tienes acceso a tu correo electrónico, puedes elegir iniciar sesión utilizando tu mail:
- Ingresa el correo electrónico con el que has activado tu suscripción y pulsa Continuar:
- Pulsa en el enlace correspondiente según tu dominio o abre la bandeja de entrada de tu correo:
- Ingresa al correo y pulsa en "Inicia sesión" o directamente sobre el enlace:
NOTAS:
Si en algún momento quieres cambiar tu contraseña y la recuerdas, puedes ver la información aquí: ¿Cómo cambio mi contraseña actual?
Al escribir tu correo y contraseña, asegúrate de no dejar espacios en blanco y de revisar el uso de mayúsculas.
Si tienes alguna duda, por favor contáctanos a través del formulario de soporte incluyendo una captura de pantalla para comprender mejor tu incidencia.
Recuerda que puedes dejar tu reseña de la app, siguiendo estos enlaces:
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