En XLYStudio, todas las suscripciones (mensual, semestral y anual) se renuevan de forma automática al finalizar tanto el periodo de prueba gratuita como cada ciclo de facturación.
📅 ¿Cómo funciona la renovación automática?
Al contratar una suscripción mensual o anual, y aceptar nuestros Términos y Condiciones, aceptas que la suscripción se renovará de forma automática hasta que decidas cancelarla.
- El cobro se realizará de manera automática al método de pago registrado según la periodicidad elegida (mensual, semestral o anual).
- Si tienes una prueba gratuita de 14 días, al finalizarla se realizará automáticamente el cobro de la suscripción correspondiente, salvo que la canceles con al menos 48 hs. de antelación.
- Recuerda: si ya has tenido una suscripción activa anteriormente y disfrutado de la prueba gratuita, no podrás acceder a este beneficio nuevamente. En ese caso, el cobro se realizará de forma inmediata al contratar tu plan.
¿Mi suscripción a XLYStudio se renueva automáticamente?
⚠️ Importante sobre la fecha de facturación
Por motivos de zona horaria, el importe de la renovación puede cobrarse hasta 24 horas antes de la fecha de facturación que aparece en tu perfil.
⏳ ¿Cómo cancelar a tiempo mi suscripción?
Si no deseas continuar con tu suscripción, debes cancelarla con al menos:
- 48 horas de antelación a tu fecha de facturación desde tu cuenta en la plataforma correspondiente, o
- 72 horas antes si deseas gestionarlo contactando con nuestro equipo de soporte a studio@xuanlanyoga.com.
Puedes consultar tu fecha de próxima facturación o fin del período de prueba accediendo a tu cuenta.
🚫 Política de cancelación y reembolsos
Al aceptar nuestros Términos y Condiciones, aceptas también las condiciones de renovación automática y cancelación de suscripciones. Por este motivo:
- No se emitirán reembolsos si la suscripción no se ha cancelado dentro de los plazos establecidos.
- El usuario es responsable de gestionar su suscripción y cancelación en los tiempos indicados.
📌 ¿Cómo cancelar tu suscripción?
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Si te suscribiste a través de nuestra web:
Puedes cancelar desde tu perfil en la web de XLYStudio, dentro del apartado Facturación. Consulta nuestra guía: ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción con Xuan Lan Yoga?. -
Si te suscribiste desde la app de Apple o Google:
La gestión de suscripciones y pagos corresponde a estas plataformas. XLYStudio no tiene acceso ni control sobre las suscripciones realizadas a través de aplicaciones y no puede cancelarlas ni emitir reembolsos. Consulta cómo hacerlo aquí:
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción con Apple o Google?.
📌 Nota adicional:
El plan de suscripción semestral ya no está disponible para nuevas suscripciones.
Si tienes dudas puedes consultar en nuestro centro de ayuda o contactar con nosotros a través del formulario de soporte.
Recuerda que puedes dejar tu reseña de la app, siguiendo estos enlaces: