¿Has creado tu cuenta en XLYStudio con un email incorrecto? No te preocupes, aquí te explicamos cómo resolverlo según tu caso:
📧 Si recuerdas el correo y la contraseña que usaste por error
Si sabes cuál es el email con el que creaste la cuenta, aunque esté mal escrito, puedes iniciar sesión con esos datos y cambiarlo tú mismo desde tu área personal.
Pasos para modificar tu correo electrónico:
- Inicia sesión en la web de XLYStudio con ese correo y contraseña.
- Haz clic en tu perfil (icono superior derecho) y selecciona Mi cuenta.
- En la sección Datos personales, modifica el correo electrónico.
👉 Puedes ver el paso a paso aquí: ¿Cómo cambio mis datos personales?
❌ Si NO recuerdas el correo que usaste por error
Si no sabes qué email introdujiste al crear tu cuenta:
- Escríbenos a través del formulario de soporte.
- Indícanos que crees haber puesto mal tu correo y, si puedes, adjunta cualquier dato que nos ayude a localizar la cuenta (nombre, fecha de registro aproximada, últimos 4 dígitos de tu tarjeta, método de pago, etc.).
Nuestro equipo te ayudará a localizar la cuenta y actualizar el dato correctamente.
🔍 Otras alternativas que puedes comprobar antes de escribirnos
Antes de contactar con soporte, puedes probar estas opciones:
- 📩 Busca en tu bandeja de entrada o en la carpeta de spam algún correo de XLYStudio (por ejemplo: “Bienvenido a XLYStudio” o “Confirmación de suscripción”). Eso te puede indicar con qué correo te registraste.
- 🔐 Si usas un gestor de contraseñas, revisa si quedó almacenado allí el email con el que creaste la cuenta.
ℹ️ Nota importante
Recuerda mantener siempre actualizado tu correo electrónico en XLYStudio para:
- Recibir correctamente todas las comunicaciones importantes.
- Confirmaciones de suscripción o renovaciones.
- Acceso a clases en directo y recordatorios.
- Newsletters con contenido exclusivo.
¿Necesitas ayuda adicional? Escríbenos desde nuestro formulario de soporte — ¡estamos para ayudarte! ✨
Recuerda que puedes dejar tu reseña de la app, siguiendo estos enlaces:
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¡Esperamos que disfrutes del contenido de XLYStudio!